2009年5月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)真題

2009 年5 月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓(xùn)師(二級(jí))專業(yè)能力參考答案

　　一、論述題(共2 道小題，每題15分，共30 分)

　　(一)請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則來(lái)提高培訓(xùn)水平。(15 分)

　　l 、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則(2 分)經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)缺乏、記憶力差、分析能力強(qiáng)、要求尊重、求知性差、生活壓力比較大

　　2 、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則(2 分)教學(xué)活動(dòng)必須堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則。

　　3 、教學(xué)互動(dòng)原則(2 分)

　　4 、個(gè)性化原則(2 分)

　　5 、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則(2 分)

　　6 、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則(2 分)

　　(二) 、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，試述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟。(15 分)

　　培訓(xùn)計(jì)劃制定以后，關(guān)鍵在落實(shí)。組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法和步驟是：

　　1、公布培訓(xùn)計(jì)劃(l 分)

　　2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備(3 分)

　　a 、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師的落實(shí)。(l 分)

　　b 、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇與布置。(l 分)

　　c、應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。(l 分)

　　3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作(3 分)

　　a、告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況(l 分)

　　b、調(diào)動(dòng)學(xué)員強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)積極性(l 分)

　　c 、綜合不同意見(l 分)

　　d、了解特殊要求(1 分)

　　e、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律(l 分)

　　二、方案設(shè)計(jì)題(共2 道小題，各20 分，共40 分)

　　(一)、案例背景介紹：

　　問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)上述材料，制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案。(20分)

　　1 、方案名稱：2 、培訓(xùn)目的;3 、課程設(shè)計(jì)的原則：4 、培訓(xùn)需求5 、培訓(xùn)對(duì)象6 、課程內(nèi)容7 、課程教材8 、授課時(shí)間9 、授課地點(diǎn)10 、授課形式11 、培訓(xùn)方法12 、教師安排13 、組織人14 、考評(píng)方法。

　　迎分標(biāo)準(zhǔn)：

　　l 、方案名稱確定符合培訓(xùn)要求，得2 分;

　　2 、培訓(xùn)目的、課程設(shè)計(jì)的原則、課程教材、授課形式和考評(píng)方法5 項(xiàng)，寫對(duì)每項(xiàng)名稱并能夠結(jié)合案例要求的內(nèi)容編寫的，每項(xiàng)得2 分，共得10 分;

　　3 、其余8 項(xiàng)，寫對(duì)每項(xiàng)名稱并能夠結(jié)合案例要求的內(nèi)容編寫的，每項(xiàng)得1 分，共得8 分;4 、只寫出項(xiàng)目名稱未結(jié)合案例編寫的，培訓(xùn)目的、課程設(shè)計(jì)的原則、課程教材、授課形式和考評(píng)方法5 項(xiàng)，每項(xiàng)扣1 分，其余8 項(xiàng)，每項(xiàng)扣0 . 5 分。

　　(二)、請(qǐng)根據(jù)以上背景和培訓(xùn)課程計(jì)劃，為培訓(xùn)班設(shè)計(jì)一套反映層和學(xué)習(xí)層兩級(jí)評(píng)估方案(20 分)

　　根據(jù)自己設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程來(lái)設(shè)計(jì)，答案參照P 144 、P145 內(nèi)容

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　談出反映層、學(xué)習(xí)層方案框架各得4 分，有完整的問(wèn)卷表格各得5 分，整體結(jié)構(gòu)各1 分。

　　三、案例分析題(共2 道小題，其中第1 題10 分，第2 題20 分，共30 分)

　　背景：

　　(一)、通過(guò)分析該案例，您認(rèn)為國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)可從GE 的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的做法，以提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用。(10 分)

　　1 、培訓(xùn)是支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力支柱。

　　2 、培訓(xùn)來(lái)自于企業(yè)實(shí)際需求，培訓(xùn)要和企業(yè)項(xiàng)目結(jié)合。

　　3 、培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法，不能僅停留在知識(shí)和技能，關(guān)鍵是要解決問(wèn)題。

　　4 、培訓(xùn)要得到公司高層持續(xù)的關(guān)注與支持。

　　5 、培訓(xùn)要在內(nèi)容和方法上提現(xiàn)出來(lái)，要有成果。

　　6 、培訓(xùn)課程要反映業(yè)務(wù)需要、發(fā)展學(xué)要、變革的需要。需要建立培訓(xùn)課程體系。

　　7 、通過(guò)培訓(xùn)來(lái)宣傳公司理念、傳播公司文化和學(xué)識(shí)。形成共同管理行為，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　答對(duì)7 項(xiàng)中的5項(xiàng)即可，每項(xiàng)內(nèi)容意思表達(dá)清楚，?？傻?。0.5 分，共2 一5 分。2 、能夠結(jié)合案例和實(shí)際情況，對(duì)每項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)潔的說(shuō)明和闡述，可酌情給0 一1 . 5 分，共7 . 5 分。

　　(二) 、根據(jù)上述案例，請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系。(20 分)參考簽案要真及評(píng)分要蠢

　　培訓(xùn)課程體系要：

　　1 、面對(duì)企業(yè)管理特點(diǎn)、面對(duì)可持續(xù)發(fā)展、面對(duì)全體員工以及員工職業(yè)生涯發(fā)展

　　2 、體現(xiàn)以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心，面向變革

　　評(píng)分要點(diǎn)：

　　1 、答上以上觀點(diǎn)的，每點(diǎn)給4 分，共8 分。

　　2 、答對(duì)培訓(xùn)課程體系要素目的、內(nèi)容、構(gòu)建內(nèi)容每點(diǎn)2 分，共6 分;畫出體系圖或文字表達(dá)體系的框架的給4 分。