2012年5月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)真題

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
　　答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。
　　(一)單項(xiàng)選擇題(第 1—8 題)
　　1、下列說法中，屬于道德范疇的是( )。
　　(A)畸形與正常
　　(B)偏私與公正
　　(C)贏弱與強(qiáng)壯
　　(D)丑陋與漂亮
　　2、所謂拜金主義，其本質(zhì)是( )。
　　(A)以“掙錢光榮”為人生信念
　　(B)對(duì)金錢充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感
　　(C)以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀
　　(D)無節(jié)制消費(fèi)的生活方式
　　3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是( )。
　　(A)早出晚歸，加班加點(diǎn)
　　(B)自覺自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)
　　(c)不懼安危，自我勉勵(lì)
　　(D)以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛
　　4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀，正確的說法是( )。
　　(A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀，職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才能得以確立
　　(B)職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義，這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容
　　(c)職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道
　　(D)職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這～特性決定了新型勞動(dòng)觀的核心是等價(jià)交換
　　5、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是( )。
　　(A)敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高 4-9 倍
　　(B)敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克斯-韋伯提出來的
　　(c)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響
　　(D)敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度
　　6、“誠(chéng)信”的特征包括( )。
　　(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性
　　(B)通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性
　　(c)適宜性、差異性、契約性、功利性
　　(D)通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性
　　7、根據(jù)《中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約》，下列說法中正確的是( )。
　　(A)限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可
　　(B)加強(qiáng)商品源頭管理，建立健全商品進(jìn)貨免檢制度
　　(c)履行“三包”規(guī)定，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
　　(D)除了商品促銷外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告
　　8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是( )。
　　(A)為銷售鮮活商品，以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售
　　(B)處理即將到期的商品或者其他積壓的商品
　　(C)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售產(chǎn)品
　　(D)創(chuàng)新模式，利用有獎(jiǎng)銷售平加價(jià)手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品
　　(二)多項(xiàng)選擇題(第 9～16 題)
　　9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是( )。
　　(A)企業(yè)利益至上
　　(B)種族和諧共處
　　(c)誠(chéng)信
　　(D)創(chuàng)新
　　10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說法中，正確的是( )。
　　(A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度
　　(B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)
　　(c)職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格要求
　　(D)職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實(shí)踐
　　1 1、下列屬于比爾蓋茨關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是( )。
　　(A)專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情
　　(B)站在自己的立場(chǎng)為客戶著想
　　(c)獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力
　　(D)把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去
　　12、愛默生說：“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信，他的最后靠山就是真誠(chéng)。”下列說法中，符合上述意思的是( ).
　　(A)誠(chéng)信的重要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信
　　(B)如果因客觀原因不能守信了，那么就拿出真誠(chéng)來感動(dòng)對(duì)方
　　(c)對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提
　　(D)不管守信不守信，只要真誠(chéng)就能夠立存于世
　　13、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是( ).
　　(A)商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物包括促銷費(fèi)、傭金等，但不包括咨詢費(fèi)
　　(B)以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇
　　(C)經(jīng)營(yíng)者銷售商品可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入賬
　　(D)經(jīng)營(yíng)者在銷售或者購(gòu)買商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為
　　14、關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說法是( ).
　　(A)遵守紀(jì)律沒有商量
　　(B)增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律
　　(c)紀(jì)律前面人人平等
　　(D)紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝
　　15、關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是( )。
　　(A)“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　　(B)隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少
　　(C)面倡導(dǎo)“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的
　　(D)無論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化
　　16、企業(yè)管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法包括( )。
　　(A)不斷溝通和交流
　　(B)見什么人說什么話，絕不說批評(píng)的話
　　(c)善于聽取別人的意見和建議
　　(D)把小矛盾化解在萌芽之中
　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 17—25 題)
　　答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑.
　　17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職井遭受大家排斥你會(huì)( )。
　　(A)路在腳下，慢慢摸索
　　(B)走自己的路，讓別人說去吧
　　(c)光腳的不怕穿鞋的
　　(D)覺得無路可走
　　18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資。這時(shí)， 又有一個(gè)你只是認(rèn)識(shí)的同事給你送來婚禮請(qǐng)柬，你會(huì)( )。
　　(A)咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物
　　(B)就說自己有要事不能參加，但會(huì)祝福他們
　　(c)自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去
　　(D)因?yàn)閮H僅足認(rèn)識(shí)關(guān)系，不參加婚禮
　　19、某男，家貧，妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻子治病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是( )。
　　(A)入室盜竊
　　(B)已經(jīng)盡力，聽天由命
　　(c)賣掉器官
　　(D)假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注
　　20、四名女子容貌姣好、青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個(gè)女 性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是( )。
　　(A)女 1：“你家里的錢多嗎?”
　　(B)女 2：“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎?”
　　(c)女 3：“婚后不想和父母住在一起;”
　　(D)女 4：“只有結(jié)婚后聽我的才能談。”
　　21、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的原因，可謂眾說紛紜。下列說法中，你傾向于贊同的是( ). (A)足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問題
　　(B)足球隊(duì)員付出少，平時(shí)沒有好好下功夫
　　(c)家長(zhǎng)不愿意把孩子送去踢足球，梯隊(duì)建設(shè)沒有搞好
　　(D)足球隊(duì)員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展
　　22、你通常工作時(shí)的感受是( )。
　　(A)興奮
　　(B)高興
　　(c)平淡
　　(D)麻木
　　21、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，你的狀況是( )。
　　(A)談完想說的事就想離開
　　(B)漫無邊際，總是說個(gè)沒完沒了
　　(C)扯來扯去總離不開工作
　　(D)總是能夠找到有意思的話題
　　24、要你來選擇自己的主管，你會(huì)選擇( )。
　　(A)帥氣靚麗的年輕人
　　(B)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志
　　( c)學(xué)識(shí)淵博的人
　　(D)人品端正的人
　　25.如果你的上司是一個(gè)剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時(shí)會(huì)( )。
　　(A)忍無可忍
　　(B)多說好話
　　(c)少說多做
　　(D)盡量躲避第二部分
　　理論知識(shí)
　　(26—125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)
　　一、單項(xiàng)選擇題(第 26～95 題。每題 1 分，共 70 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇?案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
　　26、書面測(cè)試法的形式有論文體測(cè)試、客觀測(cè)試和( )。
　　(A)報(bào)告書測(cè)試
　　(B)清單測(cè)試
　　(c)作品展示測(cè)試
　　(D)解決問題測(cè)試
　　27.訪談方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括( )、訪談對(duì)象的確定和訪談問題的設(shè)計(jì)。
　　(A)訪談意義的介紹
　　(B)訪談方法的說明
　　(c)訪談技巧的設(shè)計(jì)
　　(D)訪談目標(biāo)的確定
　　28.從開發(fā)的主體看.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的方法分為：()、自主性開發(fā)和個(gè)體開發(fā)等。
　　(A)指令性開發(fā)
　　(B)部門開發(fā)
　　(c)小組開發(fā)
　　(D)積累性開發(fā)
　　29、培訓(xùn)投入也稱為培訓(xùn)投資、培訓(xùn)資本或( )。
　　(A)培訓(xùn)成本
　　(B)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
　　(c)培訓(xùn)資金
　　(D)培訓(xùn)收益
　　30、學(xué)校人力資源利用效率=( )×IOO%。
　　(A)年培訓(xùn)人數(shù)÷校本部教職工數(shù)
　　(B)年在校學(xué)生數(shù)÷校本部教職工數(shù)
　　(c)年培訓(xùn)人數(shù)÷校本部教師數(shù)
　　(D)年在校學(xué)生數(shù)÷校本部教師數(shù)
　　31.評(píng)估目標(biāo)與方法匹配性的要求指的是，選擇什么樣的評(píng)估方法要看它能否實(shí)現(xiàn)( )。
　　(A)評(píng)估效果
　　(B)培訓(xùn)效果
　　(c)評(píng)估目標(biāo)
　　(D)培訓(xùn)目標(biāo)
　　32、培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有愛崗敬業(yè)、恪盡職守，還包括( )等內(nèi)容。
　　(A)以人為本、開拓創(chuàng)新
　　(B)積極思考、勇于探索
　　(c)忠于職責(zé)、管理嚴(yán)格
　　(D)兢兢業(yè)業(yè)、不斷進(jìn)取
　　33.班組工作制度建設(shè)，就是依據(jù)組織(企業(yè))的( )，結(jié)合班組生產(chǎn)工作實(shí)際情況， 制定班組生產(chǎn)正常運(yùn)行的工作制度。
　　(A)總體制度框架和原則
　　(B)各項(xiàng)制度
　　(c)各項(xiàng)規(guī)劃和制度
　　(D)各項(xiàng)制度和原則
　　34、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理的人員系統(tǒng)包括企業(yè)培訓(xùn)師和( )。
　　(A)行政管理人員
　　(B)后勤保障人員
　　(c)培訓(xùn)咨詢師
　　(D)教學(xué)輔助人員
　　35、學(xué)習(xí)型組織營(yíng)造全體員工自主學(xué)習(xí)、( )和終身學(xué)習(xí)的氛圍。
　　(A)互動(dòng)學(xué)習(xí)
　　(B)參與學(xué)習(xí)
　　(c)班組學(xué)習(xí)
　　(D)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
　　36、教學(xué)效果評(píng)價(jià)中的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法有( )、聽講日志法、清單法以及會(huì)見、面談法。
　　(A)書面測(cè)試法
　　(B)實(shí)施日志法
　　(c)業(yè)務(wù)日志法
　　(D)報(bào)告法
　　37、學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存稱為新世紀(jì)教育培訓(xùn)的( )。
　　(A)發(fā)展趨勢(shì)
　　(B)新理念
　　(C)四大支柱
　　(D)新思路
　　38、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)成員進(jìn)行的( )。
　　(A)培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)
　　(B)合理分工活動(dòng)
　　(C)訓(xùn)練能力活動(dòng)
　　(D)提高意識(shí)的活動(dòng)
　　39、(A)、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的( )是課程體系設(shè)計(jì)過程中收集信息的一個(gè)渠道。
　　(A)指導(dǎo)原則
　　(B)工作流程
　　(c)工作監(jiān)督
　　(D)政策法規(guī)
　　40、(A)治理工作中，由公安、工商、城管、稅務(wù)等部門組成的綜合治理機(jī)構(gòu)屬于( )。
　　(A)目標(biāo)型群體
　　(B)任務(wù)型群體
　　(c)命令型群體
　　(D)非正式群體
　　41.(A)學(xué)上.將失業(yè)分為摩擦性失業(yè)、( )、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。
　　(A)經(jīng)常性失業(yè)
　　(B)自愿性失業(yè)
　　(c)結(jié)構(gòu)性失業(yè)
　　(D)階段性失業(yè)
　　42.( )不僅將事物依屬性進(jìn)行分類，而且還按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將事物分成若干等級(jí)， 并按一定次序捧列。
　　(A)順序量表
　　(B)命名量表
　　(c)等距量表
　　(D)等比量表
　　43、在工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，成員的協(xié)調(diào)配合情況和技能狀況是( )。
　　(A)積極的協(xié)同配合和相互補(bǔ)充的
　　(B)隨機(jī)的、有規(guī)律的
　　(c)隨機(jī)的、無規(guī)律的
　　(D)個(gè)體的、相互補(bǔ)充的
　　44.( )是指測(cè)定受訓(xùn)者的知識(shí)和能力等，判定訓(xùn)練課程在多大程度上促進(jìn)受訓(xùn)者的
　　能力、素質(zhì)和意愿等的開發(fā)和提高。
　　(A)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)
　　(B)效果測(cè)定
　　(c)過程評(píng)價(jià)
　　(D)組織評(píng)價(jià)
　　45、制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配，要 具體、可操作，要( )。
　　(A)有一定的可信度
　　(B)與培訓(xùn)需求相吻合
　　(c)有一定的權(quán)威性
　　(D)保證評(píng)估指標(biāo)全面
　　46.在人際交往中，信任是以( )為基礎(chǔ)的。
　　(A)了解
　　(B)尊重
　　(c)真誠(chéng)
　　(D)團(tuán)結(jié)
　　47、人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、( )、心力的總和，及 在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)。
　　(A)精力
　　(B)腦力
　　(c)知識(shí)力
　　(D)智力
　　48、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則有：一致性原則、系統(tǒng)性原則、( )原則、操作性原則和針 對(duì)性則。
　　(A)核心性
　　(B)技能性
　　(c)動(dòng)態(tài)性
　　(D)靈活性
　　49、高效的指標(biāo)體系應(yīng)具備( )的特點(diǎn)。
　　(A)規(guī)范性一致性互補(bǔ)性
　　(B)完整性規(guī)范性一致性
　　(c)規(guī)范性比例性互補(bǔ)性
　　(D)完整性協(xié)調(diào)性比例性
　　50、( )反映從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度。
　　(A)工作能力
　　(B)工作標(biāo)準(zhǔn)
　　(c)對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)識(shí)
　　(D)對(duì)社會(huì)的看法與認(rèn)識(shí)
　51.人力資源管理是一種( )的管理。
　　(A)崗位人才培養(yǎng)
　　(B)以人為本
　　(C)崗位人員合理分配
　　(D)人才合理使用
　　52、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)是關(guān)于( )的評(píng)價(jià)。
　　(A)訓(xùn)練課程運(yùn)營(yíng)狀態(tài)
　　(B)培訓(xùn)設(shè)施的直接成果
　　(c)受訓(xùn)者的知識(shí)、能力
　　(D)培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)水平
　　53、(A)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)工作化，把學(xué)習(xí)過程與工作聯(lián)系起來，不斷( )。
　　(A)提升工作能力和創(chuàng)新能力
　　(B)積累工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力
　　(c)提升組織能力和管理能力
　　(D)積累知識(shí)和提高能力
　　54、在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)效果檢驗(yàn)方面，有關(guān)效果測(cè)定法中的書面測(cè)試法是評(píng)價(jià)( )的有 效方法。
　　(A)智能
　　(B)能力
　　(c)潛力
　　(D)智力
　　55、教學(xué)活動(dòng)實(shí)施方案是進(jìn)行培訓(xùn)的( )，是開展培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是實(shí)旆培訓(xùn)、 進(jìn)行教學(xué)工作的依據(jù).
　　(A)培訓(xùn)需求分析
　　(B)具體實(shí)施計(jì)劃
　　(c)培訓(xùn)實(shí)操訓(xùn)練
　　(D)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
　　56.(A)評(píng)估指標(biāo)是根據(jù)( )和評(píng)估對(duì)象的實(shí)際情況提出的。
　　(A)培訓(xùn)需求
　　(B)企業(yè)概況
　　(c)培訓(xùn)目標(biāo)
　　(D)培訓(xùn)計(jì)劃
　　57.(A)教學(xué)大綱—般由說明部分和( )兩部分組成。
　　(A)培訓(xùn)目的
　　(B)教學(xué)方法建議
　　(c)大綱本文
　　(D)教材排列
　　58、當(dāng)缺乏市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用時(shí)，勞動(dòng)力的( )通常較小，
　　(A)需求彈性
　　(B)供給彈性
　　(C)需求量
　　(D)供給量
　　59、通過( )可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗和局限性，并且可以增加培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)，豐 富和細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。
　　(A)培訓(xùn)課程開發(fā)
　　(B)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃
　　(c)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃
　　(D)課程體系的設(shè)計(jì)
　　60、拓展訓(xùn)練在“個(gè)人項(xiàng)目”環(huán)節(jié)中，遵循的原則是( ).
　　(A)心理挑戰(zhàn)最小，體能冒險(xiǎn)最大
　　(B)心理挑戰(zhàn)最大，體能冒險(xiǎn)是小
　　(c)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到“真正的敵人是自己”
　　(D)充分發(fā)揮體能和心理上的潛能
　　61.測(cè)驗(yàn)指標(biāo)是用以檢測(cè)( )的主要尺度。
　　(A)測(cè)驗(yàn)方式靈活性
　　(B)測(cè)評(píng)工具準(zhǔn)確性
　　(c)測(cè)評(píng)過程規(guī)范性
　　(D)測(cè)評(píng)內(nèi)容廣泛性
　　62、培 A)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作包括搜集整理原始資料、建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和( )。
　　(A)制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表
　　(B)統(tǒng)計(jì)整理
　　(c)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
　　(D)統(tǒng)計(jì)分析
　　63.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，( )決定“生產(chǎn)什么”的問題。
　　(A)生產(chǎn)商的廣告宣傳
　　(B)供給者的貨幣投資方向
　　(c)銷售商的促銷活動(dòng)
　　(D)消費(fèi)者的貨幣投資方向
　　64、職業(yè)培訓(xùn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性特點(diǎn)使培訓(xùn)與教育有著明顯的區(qū)別，教育主要以 學(xué)科傳承知識(shí)為本位，培訓(xùn)則主要以( )。
　　(A)傳授工作規(guī)范為中心
　　(B)傳授工作技能為中心
　　(c)傳授工作經(jīng)驗(yàn)為中心
　　(D)傳授知識(shí)和職業(yè)態(tài)度為中心
　　65、所謂培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是指在全面、客觀的( )的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出 的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
　　(A)貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求
　　(B)培訓(xùn)需求分析
　　(c)培訓(xùn)咨詢
　　(D)培訓(xùn)安排
　　66、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為總量指標(biāo)、( )指標(biāo)和平均指標(biāo)。
　　(A)分量
　　(B)軟性
　　(c)相對(duì)
　　(D)絕對(duì)
　　67、拓展培訓(xùn)師要密切關(guān)注學(xué)員情況，除了保障身體的安全之外，還應(yīng)使學(xué)員感受到
　　( )，
　　(A)身體舒適
　　(B)心理舒適
　　(c)心理安全
　　(D)心情舒暢
　　68、以下對(duì)人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系描述正確的是( )。
　　(A)人力資源管理是人力資源開發(fā)的重要組成部分
　　(B)人力資源開發(fā)為人力資源管理提供了保障機(jī)制
　　(c)人力資源管理是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)和前提
　　(D)人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容
　　69、( )是在一定的教學(xué)思想或理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來的各種類
　　型教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)，它以簡(jiǎn)化的形式，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來。
　　(A)教學(xué)方式
　　(B)教學(xué)方法
　　(c)教學(xué)模式
　　(D)教學(xué)理論
　　70、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括人員系統(tǒng)和( )。
　　(A)硬件系統(tǒng)
　　(B)教學(xué)系統(tǒng)
　　(c)物質(zhì)系統(tǒng)
　　(D)教學(xué)設(shè)施
　　71、培訓(xùn)時(shí)間的安排受培訓(xùn)內(nèi)容、( )、生源等其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。
　　(A)方法
　　(B)策略
　　(c)評(píng)估
　　(D)費(fèi)用
　　72、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有指標(biāo)體系和( )描述兩種形式。
　　(A)形成性問題
　　(B)職責(zé)性問題
　　(c)概括性問題
　　(D)效能性問題
　　73、培訓(xùn)課程開發(fā)的特征有以能力教學(xué)為核心的特征、( )、以滿足共性與個(gè)性同步 發(fā)展為主體的特征以及以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征。
　　(A)以知識(shí)體系為框架的特征
　　(B)以課程模式為主體的特征
　　(c)以培訓(xùn)教材為主體的特征
　　(D)以操作目標(biāo)體系為框架的特征
　　74、所謂內(nèi)控型人格特征類型，是指認(rèn)為( )是命運(yùn)的主宰。
　　(A)自己
　　(B)他人
　　(C)領(lǐng)導(dǎo)
　　(D)環(huán)境
　　75、按計(jì)劃( )分，計(jì)劃可以分為綜合計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃。
　　(A)性質(zhì)
　　(B)內(nèi)容
　　(c)內(nèi)涵
　　(D)過程
　二、多項(xiàng)選擇題(第 96—125 題。每題 1 分，共 30 分。每小題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
　　96、撰寫評(píng)估報(bào)告的原則是( )。
　　(A)評(píng)估方案的可行性
　　(B)用辯證的眼光分析問題
　　(c)在下結(jié)論前要有真憑實(shí)據(jù)
　　(D)要考慮到評(píng)估者本人可能存在的偏見
　　(E)不僅要考慮到培訓(xùn)的短期效果，還要關(guān)注其長(zhǎng)期影響
　　97、編輯培訓(xùn)教材的方法包括( )。
　　(A)教授法教材編輯
　　(B)多媒體教學(xué)法教材編輯
　　(c)角色扮演法教材編輯
　　(D)案例法教材編輯
　　(E)成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯
　　98.崗位職務(wù)描述調(diào)查階段的主要任務(wù)是對(duì)( )等各方面作全面的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。
　　(A)整個(gè)崗位描述過程
　　(B)工作環(huán)境
　　(c)工作態(tài)度
　　(D)工作內(nèi)容
　　(E)工作人員
　　99、以下不屬于培訓(xùn)課程構(gòu)成要素的有( )。
　　(A)課程目標(biāo)
　　(B)課程教師
　　(c)教學(xué)策略
　　(D)培訓(xùn)計(jì)劃
　　(E)課程空間
　　100、通過崗位分析，需完成下列( )工作，以確定最終培訓(xùn)方案。
　　(A)了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求
　　(B)了解培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作績(jī)效方面的要求
　　(c)確定最急需的培訓(xùn)內(nèi)容
　　(D)進(jìn)一步對(duì)被培訓(xùn)人員的個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析
　　(E)進(jìn)一步對(duì)被培訓(xùn)人員的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平進(jìn)行分析
　　101、在崗位職務(wù)描述準(zhǔn)備階段中，了解基本情況的內(nèi)容包括( )。
　　(A)崗位職務(wù)描述的意義和目的
　　(B)調(diào)查的范圍、對(duì)象
　　(c)工作方法
　　(D)基本工作流程
　　(E)主要工作任務(wù)
　　102、屬于培訓(xùn)工作流程內(nèi)容的有( )。
　　(A)確定培訓(xùn)需求
　　(B)培訓(xùn)前收入調(diào)查
　　(c)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)
　　(D)辦班水平評(píng)估問卷
　　(E)組織和實(shí)施培訓(xùn)
　　103、在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理中，企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)有( )等工作。
　　(A)教學(xué)準(zhǔn)備
　　(B)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)
　　(c)引導(dǎo)講解評(píng)判
　　(D)教學(xué)場(chǎng)所管理
　　(E)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)
　　104、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的基本內(nèi)容包括( )。
　　(A)培訓(xùn)質(zhì)量管理的方針
　　(B)培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體
　　(c)培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則
　　(D)培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
　　(E)績(jī)效評(píng)價(jià)與考核
　　105、教材開發(fā)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括( )。
　　(A)搜集教育培訓(xùn)素材
　　(B)編制教材大綱
　　(c)設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式
　　(D)設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材
　　(E)教材編寫
　　106、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理的人員系統(tǒng)中的企業(yè)培訓(xùn)師扮演的角色有( )。
　　(A)培訓(xùn)教學(xué)的行政組織者
　　(B)教學(xué)活動(dòng)的組織者
　　(c)培訓(xùn)教學(xué)的后勤保障者
　　(D)學(xué)員疑問的解答者
　　(E)實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者
　　107、以下屬于培訓(xùn)質(zhì)量控制過程 16 個(gè)控制環(huán)節(jié)的有( )。
　　(A)培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性
　　(B)培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性
　　(c)培訓(xùn)服務(wù)
　　(D)選聘培訓(xùn)教師
　　(E)課前準(zhǔn)備
　　108、培訓(xùn)課程開發(fā)的步驟有( )。
　　(A)分析需求
　　(B)選定課程內(nèi)容和形式
　　(c)課時(shí)計(jì)劃
　　(D)課程試用
　　(E)課程實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)
　　109、培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容是確定教材選題、確定編寫人員和( )。
　　(A)確定教材開發(fā)工作的基本任務(wù)
　　(B)編寫人員提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱
　　(c)審定教材編寫計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)
　　(D)編寫人員著手編寫
　　(E)審定編寫的內(nèi)容
　　110、廣義的課程不包括( )。
　　(A)各類理論教學(xué)內(nèi)容
　　(B)一門學(xué)科
　　(c)實(shí)際訓(xùn)練科目
　　(D)各種有計(jì)劃有組織的課外活動(dòng)
　　(E)一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)
111、教材按傳輸形式可以分為(
　　(A)教授法教材
　　(B)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材
　　(C)以視覺為主要傳輸信息形式的教材
　　(D)以視聽覺為主要傳輸信息形式的教材
　　(E)案例法教材
　　112、以下屬于單項(xiàng)評(píng)估內(nèi)窖的是( )。
　　(A)對(duì)一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)條件、辦學(xué)水平或辦學(xué)方向的評(píng)估
　　(B)對(duì)學(xué)員職業(yè)道德或工作態(tài)度某一方面的評(píng)估
　　(c)培訓(xùn)學(xué)員之間的比較、分析
　　(D)對(duì)某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)年培訓(xùn)管理水平與前一年相比有多大程度的提高的判定
　　(E)學(xué)員經(jīng)過該培訓(xùn)，在原有基礎(chǔ)上有多大的發(fā)展或變化
　　113、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)包括( )，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。
　　(A)信息搜集
　　(B)調(diào)查分析
　　(c)發(fā)現(xiàn)問題
　　(D)提出解決問題的方案
　　(E)制定崗位說明書
　　114、( )不屬于開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的原則.
　　(A)科學(xué)性原則
　　(B)規(guī)范性原則
　　(c)預(yù)防性原則
　　(D)協(xié)作性原則
　　(E)全程控制、全員參與原則
　　115、反饋評(píng)估結(jié)果時(shí)應(yīng)注意( )。
　　(A)充分尊重被評(píng)估者的知情權(quán)和隱私權(quán)
　　(B)使評(píng)估對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值最大化
　　(c)在下結(jié)論前要有真憑實(shí)據(jù)
　　(D)既要尊重評(píng)估結(jié)果，又不能把評(píng)估結(jié)果作為被評(píng)者業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù)
　　(E)不僅要考慮到培訓(xùn)的短期效果，還要關(guān)注其長(zhǎng)期影響
　　116、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的整理與分析，常用的方法是( )。
　　(A)集中趨勢(shì)分析
　　(B)離散趨勢(shì)分析
　　(c)相關(guān)度分析
　　(D)直方圈分析
　　(E)因果圈分析
　　117、需要對(duì)培訓(xùn)評(píng)估方案形成共識(shí)的關(guān)鍵要素有( )。
　　(A)該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么
　　(B)哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮
　　(c)為達(dá)到本培訓(xùn)方案的種種目標(biāo)，培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要
　　(D)應(yīng)該與哪些關(guān)鍵人物交談并且對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施觀察
　　(E)何時(shí)收集信息比較合適
　　118、在教學(xué)實(shí)施過程中.( )等是教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮的要素。
　　(A)評(píng)估
　　(B)教材
　　(c)模式
　　(c)組織
　　(E)規(guī)劃
　　119、崗位分析維度文件的主要維度包括( )。
　　(A)信息職能維度
　　(B)計(jì)劃職能維度
　　(c)人員職能維度
　　(D)事物職能維度
　　(E)控制職能維度
　　120.培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是對(duì)某項(xiàng)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的( )， 是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的等的指導(dǎo)性文件。
　　(A)統(tǒng)一要求
　　(B)教學(xué)時(shí)間
　　(c)具體規(guī)定
　　(D)教學(xué)方法
　　(E)教學(xué)任務(wù)
　　121、對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括( )。
　　(A)崗位職責(zé)
　　(B)崗位任務(wù)
　　(c)崗位間的工作關(guān)系
　　(D)崗位職責(zé)范圍
　　(E)崗位發(fā)展空間
　　122、多媒體培訓(xùn)教材開發(fā)具體步驟有( )。
　　(A)確定教學(xué)目標(biāo)
　　(B)教學(xué)及腳本設(shè)計(jì)
　　(c)素材準(zhǔn)備
　　(D)編制程序
　　(E)質(zhì)量評(píng)價(jià)及完善
　　123、培訓(xùn)評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)有( )。
　　(A)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組
　　(B)評(píng)估教師小組
　　(c)評(píng)估工作專家小組
　　(D)評(píng)估學(xué)員小組
　　(E)評(píng)估日常工作小組
　　124、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告主要由( )組成。
　　(A)導(dǎo)言
　　(B)概述評(píng)估實(shí)施過程
　　(c)闡述評(píng)估結(jié)果
　　(D)分析與建議
　　(E)附錄
　　125、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)是( )。
　　(A)崗位培訓(xùn)目標(biāo)
　　(B)培訓(xùn)層次水平
　　(c)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
　　(D)國(guó)家法律法規(guī)

　　(E)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、論述題(共 2 道題，每題 15 分，共 30 分)
　　1、請(qǐng)舉例說明，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)有哪些基本特征?遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備哪些功能?(15 分)
　　(1)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征：培訓(xùn)師和學(xué)員分離、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、雙向通信 機(jī)制、可能有面授交流的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。(每點(diǎn) 1 分，共 6 分)
　　(2)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備的功能：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討論、作業(yè)管理、考試測(cè)試、教務(wù) 管理。(每點(diǎn) 1 分，共 5 分)
　　(3)舉例恰當(dāng)(4 分)
　　2、請(qǐng)舉例說明，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容主要包括哪幾項(xiàng)?(15 分)
　　(I)培訓(xùn)需求文件;(4 分)
　　(2)培訓(xùn)活動(dòng)方案;(3 分)
　　(3)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志;(4 分)
　　(4)培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋。(4 分)
　　二、案例分析題(共 2 道題，每題 20 分，共 40 分)
　　1、背景：為了提高銷售業(yè)績(jī)，某生產(chǎn)電視機(jī)廠家的培訓(xùn)部門提出了對(duì)銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的項(xiàng) 目。
　　問題：請(qǐng)依據(jù)該公司的培訓(xùn)需求，擬寫一份有關(guān)銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。(20 分)
　　題目(1 分);培訓(xùn)目的(3 分)：培訓(xùn)目標(biāo)(3 分)：培調(diào)對(duì)象及類型(1 分);培訓(xùn)內(nèi)容(3 分)培訓(xùn)的組織范圍(1 分);培訓(xùn)規(guī)模(1 分);培訓(xùn)時(shí)間(1 分)：培訓(xùn)地點(diǎn)(1 分);培 訓(xùn)的方式方法(1 分)培訓(xùn)教師(1 分)：考評(píng)方式(1 分)經(jīng)費(fèi)投入(1 分);培訓(xùn)效益、 效果的預(yù)期.(1 分)
　　2、背景：
　　某公司為了提高班組長(zhǎng)的管理水平，每年都要舉辦 24 學(xué)時(shí)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班.但是，一年一 次的培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足班組長(zhǎng)的工作要求.因此，公司決定組織相關(guān)人員開發(fā)名為“班組長(zhǎng) 管理實(shí)用手冊(cè)》的培訓(xùn)教材，要求：開發(fā)的教材首先要以班組長(zhǎng)的工作職責(zé)為主線，使班組 長(zhǎng)實(shí)用手冊(cè)成為通俗易懂的工作指南：其次，開發(fā)教材的內(nèi)容要緊密結(jié)合班組長(zhǎng)的工作實(shí)際，
　　緊扣主題，第三，重要工作要結(jié)合實(shí)例說明等. 問題：請(qǐng)結(jié)合該案例背景材料，根據(jù)所提工作要求設(shè)計(jì)一份《班組長(zhǎng)管理實(shí)用手冊(cè)》編寫提 綱(注：可與你單位實(shí)際相結(jié)合)(20 分)
　　1)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)：工作，現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)新管理(5 分)
　　2)能結(jié)合實(shí)際，酌情給 0-8 分
　　3)根據(jù)提綱中所體現(xiàn)各部分的案例，內(nèi)容情況酌情給 0-5 分
　　4)提綱內(nèi)容框架邏輯關(guān)系，酌情給 0-2 分
三、方案設(shè)計(jì)題(共 2 道題，每題 I5 分，共 30 分)
　　1、請(qǐng)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師教材的內(nèi)容，任選你所設(shè)計(jì)的《班組長(zhǎng)管理實(shí)用手冊(cè)》中的其中一項(xiàng) 內(nèi)容，編寫一份 2 學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架. (15 分)
　　1)組織教學(xué)
　　2)導(dǎo)入課程
　　3)講授新課
　　4)鞏固新課
　　5)布置課后練習(xí) 每條 3 分共 15 分
　　2、請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際，設(shè)計(jì)一份課堂教學(xué)定量評(píng)價(jià)表(學(xué)員使用)。(15 分)