干貨-電商運營5大核心要素-網(wǎng)店運營培訓

1、市場定位-網(wǎng)店運營培訓

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個運營對于產(chǎn)品要有自己的見解，不能人云亦云，更加不能盲目相信數(shù)據(jù)。比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機殼的市場要絕對大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)事實不是自己想的那么簡單。

電商和線下生意的最大區(qū)別就在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在電商也就會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產(chǎn)品了。要想獲取流量的核心，需要抓住市場和掌握買家的喜好度。

2、查看數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)-網(wǎng)店運營培訓

運營的關鍵一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標，查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等。而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應用意義。并且要通過表格的形式進行分析流量與金額流失的原因，因為店鋪是個整體，任何一部分數(shù)據(jù)出問題都會反映出一些問題。

3、分析競爭對手-網(wǎng)店運營培訓

分析競爭對手也是分析數(shù)據(jù)，但是我把它單獨拿出來講，因為很多人會忽視這點。分析競爭對手不僅因為要和他搶流量，爭排名，比你強的對手更是你最好的學習對象。研究競爭對手的引流方式，推廣手段，成交關鍵詞，文案活動，以及它們的效果。哪些方法可行，哪些沒用，競爭對手已經(jīng)幫你實驗了。分析競爭對手可以幫我們減少試錯成本。

想打哪一款產(chǎn)品更要研究它，看它的數(shù)據(jù)：引流、轉化關鍵詞，排名銷量，只有這些數(shù)據(jù)都追著它打，做的比它好，才有可能占位，拿到流量。

4、營銷推廣體系-網(wǎng)店運營培訓

營銷推廣體系包括：垃圾流量的鑒別方法、渠道購買力的評估、渠道貢獻度評估、投資回報率監(jiān)控。一個網(wǎng)站的建立是在有效的營銷手段基礎上，包括引入流量質量和渠道貢獻度評估，只要有好的流量以及好的渠道才會有好轉的轉化率，才會在好的用戶體驗上，進一步提升會員訪問的深度和購買頻次，才會制造一些好的銷售額。

5、查看評價-網(wǎng)店運營培訓

主推款的評價和問大家一定要經(jīng)?？?，一旦有中差評對寶貝數(shù)據(jù)的影響肉眼可見。我之前推過的一款產(chǎn)品因為一個差評，展現(xiàn)直接掉了一半，血淋淋的教訓。出現(xiàn)了差評一定要及時解決，聯(lián)系買家的速度越快，消除差評的可能性就越大。

另外要定期看客服的聊天記錄，了解你的客戶人群。那么你只有更多的去了解你產(chǎn)品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪里，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。看哪些可以優(yōu)化的點，通過看買家的聊天給自己推廣活動找靈感。

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